Автоматические ответы на отзывы Ozon

Данный инструмент требует подписки Ozon Premium.

При заходе на страницу постепенно загружаются отзывы, которые требуют ответа. Ответы несут уникальный, нейтральный характер. Содержат обращение к покупателю, если у него указано имя, и прощание с подписью бренда. Эти параметры можно отключить в верхнем левом углу.

Всегда будут отзывы, которые требуют вашего уникального компетентного ответа. На эти отзывы вы можете ответить вручную отредактировав текст или воспользоваться шаблоном, и отправить ответ прямо в сервисе.

Т.к. WI Helper автоматически сгенерировал ответы, вы можете запустить автоответчик. С помощью него будут опубликованы все ответы на отзывы в течение некоторого времени. За процессом вы сможете наблюдать в реальном времени. Для того, чтобы запустить автоответчик, необходимо сначала выбрать отзывы по одному из критериев и нажать Запустить автоответчик.

Рекомендации по использованию

• Первым делом мы рекомендуем запустить автоответчик на отзывы без текста, с 5 и 4 звёздами;
• Затем просмотреть отзывы с негативными оценками и на те, которые требуют вашего внимания, ответить вручную;
• Запустить автоответчик на все остальные, если остались;